Callcenter

Unitedcall

Unitedcall is een jong en dynamisch bedrijf waarbij vertrouwen, het leveren van kwaliteit en pro-activiteit centraal staat. Wij verlenen zowel in de commerciele branche als in de klantenservice vlak diensten aan derden. We bieden oplossingen op het vlak van uitbestede meertalige contact center diensten in alle stadia van de customer relation lifecycle. We leveren diensten voor Nederland en België. Overigens zijn we de enige grote BPO (Business Process Outsourcing) provider die succesvol is in het werven van hoogwaardige- en professionele werknemers en daarmee zorgen we voor een lange levensduur van de dienstverlening aan onze opdrachtgevers en hun klanten. Dit resulteert op zijn beurt in hoge medewerkers- klant- en opdrachtgevers tevredenheid. Onze klanten moeten altijd van ons op aan kunnen.

Callcenter-2

Verhogen van uw rendement

Unitedcall draagt zorg voor zaken zoals het verhogen van het rendement uit klantcontact, verbeteren van de bereikbaarheid, optimaliseren van de klanttevredenheid en het verhogen van de omzet per klant. Met een goede basis (training en inwerktraject) en een continue begeleiding/controle zorgen wij er voor dat uw bedrijf wordt vertegenwoordigd door een team van professionele medewerkers die als geen ander weten hoe ze klanten te woord moeten staan, een verkoop moeten verrichten of een servicegericht gesprek moeten voeren. Eerlijkheid staat voor ons op de eerste plaats, onze medewerkers nemen alle tijd voor elke klant die ze aan de telefoon krijgen, gaan zorgvuldig met de klanten om, geven informatie en beantwoorden elke vraag geduldig. Wij zorgen er dusdanig voor dat uw klanten nooit voor een verrassing komen te staan.

callcenter-3

Onze Medewerkers

Onze medewerkers worden geselecteerd op hun vermogen van empathie, creatief te zijn in het oplossen van problemen en hun houding. De kernkwaliteiten die voor ons tellen zijn: Doorzettingsvermogen, stressbestendig zijn, commerciële instelling hebben, targetgericht werken en het professioneel te woord staan van klanten. Medewerkers krijgen een unieke inwerktraject, worden getest m.b.v. rollenspellen en wonen een uitgebreide training bij voor het starten. Elke medewerker begrijpt exact met welke wet en regelgeving zij/hij rekening moet houden en weet ook in vervelende situaties gesprekken positief af te sluiten. Binnen UnitedCall hangt een informele sfeer, ziet iedereen elkaar als een familielid, ondersteunen we elkaar en komen we voor elkaar op. Het is voor ons belangrijk medewerkers zich op hun plek te laten voelen zodat er optimaal wordt gepresteerd en er lange samenwerkingen voortbloeien!

Onze Diensten

over-ons

Unitedcall

Unitedcall is gespecialiseerd in het efficiënt afhandelen van multi-channel klantcontact. Hierdoor zijn opdrachtgevers ervan verzekerd dat hun klanten snel, vakkundig en klantvriendelijk te woord worden gestaan of een reactie krijgen op hun e-mail of brief door ervaren medewerkers. Middels een gedegen aanpak en een strakke organisatie draagt Unitedcall zorg voor zaken zoals het verhogen van het rendement uit klantcontact, verbeteren van de bereikbaarheid, optimaliseren van de klanttevredenheid en het verhogen van de omzet per klant. U hoeft nu dus alleen nog te bedenken wat u wilt, wij regelen het verder voor u.

Lees-meer
UnitedCall

Bent u benieuwd wat wij voor u kunnen beteken? Dan kunt u door middel van de contact pagina meer informatie aanvragen.

Waarom Unitedcall?

Tevredenheid

In tegenstelling tot alle andere callcenters in Turkije zijn wij de enige waarbij tevredenheid van medewerkers ook op nummer 1 staat naast tevredenheid van klanten en kwaliteit. Wij willen niet verdienen aan medewerkers terwijl zij het moeten doen met het minimale zoals bij anderen maar we willen zorgen voor een win-win situatie om SAMEN te genieten!! We doen niet aan veel beloven weinig geven maar vertellen je precies waar het voor staat en wat je aan ons hebt en voeren dit vervolgens ook uit.

Wij zijn niet een voorstander van wanneer je het goed doet je als onze beste vriend te behandelen en wanneer je iets minder presteert je voor de deur te zetten maar geven je tijd en steun, ook in de minder succesvolle tijden. Wij doen binnen ons bedrijf niet aan onderscheid tussen werknemer/werkgever maar zien elke medewerker/collega als een familielid en behandelen die ook zo.

Kwaliteit

Voor ons weegt kwaliteit net zo veel als kwantiteit, sterker nog: Kwaliteit komt altijd op de eerste plaats! Onze klanten geven in volle vertrouwen hun taken uit handen aan ons, hier moet uiteraard zorgvuldig mee omgegaan worden om een lange en tevreden samenwerking voort te laten zetten. Dit betekent dat wij niet alleen rekening houden met wat iets ons oplevert maar we in ieders voordeel werken en rekening houden met alle partijen.Wij hebben om hier zorg voor te kunnen dragen ook een eigen kwaliteitsafdeling tot stand gezet en wordt elke verkoop door de kwalteitsafdeling streng gecontroleerd alvorens deze de deur uit kan naar de projecteigenaren. Wij zorgen er op onze kwaliteitsafdeling voor dat alle foute verkopen worden tegengehouden (en eventueel teruggebeld om recht te trekken) en alleen de goede verkopen door worden gestuurd naar onze klanten. Hiermee wordt er voor gezorgd dat klachten jegens onze projecteigenaren (klanten) en jegens de vertegenwoordiger (in dit geval onze medewerkers) vanuit potentiele klanten nihil zijn en er aan kwaliteit niets te wensen overblijft.

Samen staan we sterk

Wij hechten oprechte waarde aan mensen. Bij ons gaat het dus altijd iets verder als alleen een werkrelatie. Of je nou een medewerker bent, een bedrijf, een (potentiele) klant, een concurrent waar we positieve concurrentie mee hebben of iemand waar we enigzins iets mee te maken hebben, het maakt voor ons allemaal niet uit: WIJ DENKEN MET JE MEE! Ook met zaken buiten het werk om zullen we je altijd bij staan. Ben je ziek sturen we je een kaartje, moet je verhuizen helpen we je met het zoeken van een huis, ben je verdrietig heb je een probleem bieden we je een luisterend oor en zoeken we mee naar een oplossing e.d. Wij voeren niet alleen de opgedraagde taken uit/wij doen niet alleen wat we moeten doen maar staan klaar voor je waar je gaat en staat. Niet omdat we het verplicht zijn of omdat het binnen onze takenpakket hoort maar omdat het kan, onze slogan luidt niet voor niks als ‘SAMEN STAAN WE STERK’… En wij vragen hier niks voor terug, het wordt met alle liefde gedaan. Wij zijn ons ervan bewust dat een goede/sterke band hebben een duidelijke positieve

invloed heeft op de werkrelatie en doen daarom onze uiterste best om er wat moois van te maken voor iedereen. Gelukkig merken we ook dat dit bij iedereen in de smaak valt en werpt onze goede bedoelingen zijn vruchten af als tevreden werkrelaties, medewerkers, projecteigenaren en potentiele klanten!

Laatste Nieuws

Samsun

30 juni 2015

Wist je dat ?

We 03-07-2015 een jaar bestaan?

UnitedCall de snelst groeiende Nederlandstalige Callcenter is in Turkije?

Er in Konya busjes rijden met reclame van UnitedCall en je deze een jaar lang (!) tegen kunt komen?

UnitedCall ook via whatsapp te bereiken is?

UnitedCall de eerste week van augustus de deuren opent van haar vierde vestiging in Samsun?

UnitedCall Aksaray is gevestigd in de meest populaire winkelcentrum van Aksaray (Efor AVM)?

Alle vestigingen van UnitedCall in het centrum zijn gelegen van de steden waar ze gevestigd staan?

Je bij UnitedCall tijdens de Ramadan naar huis mag als je je target hebt gehaald en je toch uitbetaald krijgt tot het einde van de dients?